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江西研学旅行:井冈山里飞驰在山路上永不打烊的移动法庭

旅游公告2019-07-01
   井冈山是全国著名的革命圣地和5A级旅游景区,同时也是著名的“红色摇篮”。2013年9月,井冈山市人民法院旅游法庭正式挂牌成立,自此以后,游客在井冈山会经常看到一个往返在各个景区里的“巡回法庭”。4名办案经验丰富的法官组成的团队在景区试行“旅游审判110”模式,将法庭搬到车轮上,哪里有需要就到哪里调解开庭。中国网记者郑亮摄

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  热情服务游客,有效化解游客纠纷,让游客能够以最短的时间、最低的诉讼成本、最快捷的方式获得最好的司法服务一直是旅游巡回法庭的服务宗旨。“我们是外地游客,在逛根雕店时,小孩不小心碰坏了店家的展品,店家要我们赔好几万,怎么办?”这是旅游法庭成立后接到的第一个求助电话,也是金额将近10万的“大案”,店家让游客小李赔偿根雕损失9万余元,无奈之下游客拨通了“旅游审判110”的电话。随后,茨坪(生态旅游)法庭的法官紧急出动介入调解。经过不到2个小时,店家便同意让游客小李仅仅赔偿1500余元的维修费用,矛盾就此化解。中国网记者郑亮摄

  2017年7月的一天,李女士一大早便带着锦旗和感谢信来到井冈山市人民法院旅游法庭,进门第一句话就是“感谢梁法官,为我找回遗失款,救我女儿一命,万分感激。”李女士和丈夫是外地人,为筹集女儿的治病款来到井冈山出售书法作品。6月9日早上8点,李女士陪女儿在井冈山市茨坪镇毛泽东故居门口候车,由于太过匆忙将随身携带给女儿治疗脑溢血的8000多元救命钱遗失了,在接到李女士的求助电话后,旅游法庭干警梁君等人10分钟内便赶到现场了解调查此事。经过几天对附近的老百姓进行实地走访,终于成功锁定了拾物者汤某。

  6月24日,梁君主动与茨坪派出所取得联系,了解事情的处理情况,当地派出所民警反映,汤某声称8000多元钱已被自己赌博输光,无法立刻归还现金,并向李女士出具了欠条,案件一度陷入僵局。

  梁君和同事并不甘心如此结果,据了解汤某家境贫寒,不太可能在短期内将8000多元现金全部用于挥霍,这极有可能是汤某拒绝归还现金所找的借口,根据派出所提供的地址,梁君等人与李女士一起来到了当事人家中。看到汤某家也是家徒四壁,让人同情,但也印证了梁君事前的推测。随后梁君不断安抚汤某情绪,并将李女士遗失的钱款是用来给女儿治病的事实告知了汤某,经过梁君的耐心调解,最终汤某将8000多元现金交还给了李女士,案件得以圆满解决。中国网记者郑亮摄

  “我买错了门票,幸亏有法官帮我协调,才让我能玩得舒心”。“我在景区买东西价格贵了,是法官帮我和商贩‘讨价还价’我才没有吃亏。”几乎每一个受益于巡回法庭的游客都会对自己的经历记忆犹新。为了有效化解涉旅纠纷,旅游法庭内聚外联,与相关职能部门联动起来,实现全覆盖、全天候、多元化调处旅游矛盾纠纷机制,快速稳妥化解纠纷。自2013年法庭成立以来,旅游法庭共调处旅游纠纷案件150余件,旅游纠纷服务热线接到并答复来电咨询1000余人次。真正的做到了让游客在这里“玩得舒心、玩的开心”。中国网记者郑亮摄

  “对于涉及生态旅游的纠纷虽然我们也坐堂问案,但更多的是移动办案,如今茨坪法庭配置了生态旅游巡回法庭车,车上配有国徽、法台、当事人座椅,并配备电脑、打印机,能即时制作裁判文书,真正实现了哪里有生态旅游投诉和纠纷,巡回法庭就第一时间赶到哪里去调处。”茨坪(生态旅游)法庭干警梁君介绍。中国网记者郑亮摄

  法庭在游客服务中心、北山革命烈士陵园、龙潭黄洋界八角楼等景区的巡回办案点醒目位置设立标识、标牌,公布24小时旅游诉讼服务中心电话,由专人负责接听记录,以便游客有纠纷时能及时拨通旅游审判“110”寻求帮助。中国网记者郑亮摄

  井冈山市人民法院茨坪(生态旅游)法庭坚持“1234工作制度”。即“一重两免三定四就”,所谓“一重”即针对涉旅游纠纷具有突发性、时效性,当事人流动大的特点,注重发挥调解工作得天独厚的优势;“两免”即对小额生态旅游纠纷案件免收诉讼费和申请执行费;“三定”即定期、定点、定人:“定期”就是在每年的“黄金周”期间和旅游旺季的时候到景区巡回办案,在辖区景点公布热线电话,一个热线电话,法官即可奔赴纠纷现场;“定点”就是在北山烈士陵园、龙潭、黄洋界、八角楼、杜鹃山等游客较多的著名景区驻点办案;“定人”就是以茨坪(生态旅游)法庭的审判业务骨干为主,周末、节假日期间抽调井冈山市法院干警组成志愿服务队,“全天候、满负荷”为游客提供优质的法律服务。“四就”,即就地立案、就地审理、就地调解、就地执行。中国网记者郑亮摄

  每年4月至11月为井冈山旅游高峰期,为强化司法服务保障,井冈山法院派驻48名干警,紧密配合茨坪(生态旅游)法庭开展司法服务“不打烊”行动,采取“5+2”工作模式,在节假日期间也轮流值班,在各个景点进行巡回执勤。法官向游客发放法律宣传资料,就地普法答疑,将游客来访、咨询、投诉的详情记录在册,及时解决当事人矛盾纠纷。对排查出来的标的小、权利义务关系明确的旅游纠纷案件,简化诉讼程序,现场进行协调解决。中国网记者郑亮摄

  “在景区进行法制宣传,开展巡回审判,解决旅游纠纷很方便嘛!”一位游客在领取法制宣传资料时对井冈山法院景区法制宣传活动竖起了大拇指。很多游客驻足在旅游巡回法庭车前阅看普法资料、咨询法律问题。中国网记者郑亮摄

  茨坪(生态旅游)法庭充分利用巡回审判车,“定期”在每年的“黄金周”期间和旅游旺季到景区巡回办案;“定点”将法庭搬进游客服务中心、杜鹃山、龙潭、黄洋界、八角楼等人流量大的景区驻点办案。一有案情,第一时间介入,安抚当事人情绪,化解当事人矛盾,对标的额小、案情不复杂的案件“就地立案、就地调解、就地执行”。为维护旅游市场秩序,景区和谐稳定提供重要保障。中国网记者郑亮摄

  井冈山市人民法院茨坪(生态旅游)法庭坚持“一心、两线、五点”审判运行模式:“一心”即以茨坪(生态旅游)法庭为指挥中心,统筹协调和统一调度办案力量,负责与相关单位联动调处生态旅游矛盾纠纷。“两线”即以专门定制配备的巡回审判车,不定期、不定时地沿着茨坪、黄洋界-八角楼两条旅游线路巡回办案,实现动态化的受案模式。“五点”即设置五个巡回办案点,实行“定时、定点、定人”审理模式,做到生态旅游矛盾纠纷案件快立、快裁、快调、快结、快执,及时有效化解生态旅游纠纷。为了保证游客平安,法庭的干警们一直在路上办案不停,如今这辆飞驰在山路上的巡回审判车已经成为了井冈山一道独特的“风景”。


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